Politique de remboursement

FRANCE

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à hichammokhlis@mokhlisluxury.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions pour renvoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes : Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions / Articles non retournables : Certains articles ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les retours sur les articles en promotion ou les cartes cadeaux.

Échanges : Pour obtenir l'article souhaité rapidement, retournez l'article reçu et, une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat séparément.

Droit de rétractation de 14 jours (Union Européenne) : Si la marchandise est expédiée dans l'Union Européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. L'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec étiquettes et emballage d'origine, accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements : Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 15 jours ouvrables. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à hichammokhlis@mokhlisluxury.com.

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